Afspraken en afzeggen

Afspraken afzeggen en verzetten

Afspraken afzeggen en verzetten dient u minimaal 24 uur van te voren te doen. Het is altijd mogelijk een sms of Signal-bericht te sturen of een voicemail in te spreken. U krijgt zo spoedig mogelijk een reactie.

Veilig communiceren

In de praktijk wordt veilig gecommuniceerd via de volgende wegen: bellen met voicemail en sms of Signal-berichtjes. Een beveiligde email aanvragen kan via een sms of Signal-berichtje met het verzoek een Zorgmail te ontvangen. Hierop kunt u antwoorden met uw persoonlijke vraag en krijgt u zo spoedig mogelijk bericht terug.

No show

Bij het niet verschijnen op een afspraak of wanneer minder dan 24 uur van tevoren wordt de gereserveerde tijd niet door de zorgverzekeraar vergoed. In die gevallen wordt een tegemoetkoming in de kosten met een bedrag van €60,- bij u in rekening gebracht. Dit tarief wordt verhoogd per 1 januari 2024 naar €65,-. Deze tijd kan dan niet voor een andere client worden ingezet. Een tijdige annulering via een ingesproken voicemail-bericht of een sms is voldoende.